Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.
Deine Aufgaben
du übernimmst die professionelle Entgegennahme sowie Bearbeitung aller eingehenden telefonischen Anrufe von verschiedenen Kund:innen
zudem bist du verantwortlich für die strukturierte Erstellung, Pflege und Nachverfolgung aller eingehenden Kundenservice-Tickets im System
weiterhin betreust du die sachkundige Erteilung von präzisen Kundenauskünften zu Verträgen, Produkten sowie aktuellen Dienstleistungen
die eingehende Prüfung von Kundenrechnungen sowie die Klärung von Rückfragen gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben
im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt du die zeitnahe Weiterleitung von Anträgen und komplexen Anfragen an die zuständige Fachabteilung
des Weiteren unterstützt du das Serviceteam bei der kontinuierlichen Optimierung intern geschaffener Arbeitsprozesse und allgemeiner Arbeitsabläufe
abschließend verantwortest du die sorgfältige Dokumentation aller kundenbezogenen Vorgänge in der zentralen Unternehmensdatenbank
Das wünschen wir uns
du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) oder Kauffrau für Büromanagement (m/w/d)
zudem verfügst du über erste relevante Berufserfahrung im Bereich des telefonischen Kundenservice oder der kaufmännischen Sachbearbeitung
deine sicheren Kenntnisse in gängigen MS Office-Anwendungen sowie modernes Arbeiten mit ERP- oder Ticket-Systemen zeichnen dich aus
du verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift für die tägliche Kundenkommunikation
weiterhin bringst du ein hohes Maß an ausgeprägter Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten für das Team mit
für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit
Das bieten wir
flexible Arbeitszeiten für gute Work-Life-Balance
faire Vergütung nach dem geltenden Tarifvertra
moderne Arbeitsmittel und ergonomisch gestalteter Arbeitsplatz
regelmäßige Fortbildungen und individuelle fachliche Weiterentwicklung
flache Hierarchien und sehr kurze Entscheidungswege
betriebliche Altersvorsorge sowie attraktive gesundheitliche Angebote
Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:
50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) oder Kauffrau für Büromanagement (m/w/d)
zudem verfügst du über erste relevante Berufserfahrung im Bereich des telefonischen Kundenservice oder der kaufmännischen Sachbearbeitung
deine sicheren Kenntnisse in gängigen MS Office-Anwendungen sowie modernes Arbeiten mit ERP- oder Ticket-Systemen zeichnen dich aus
du verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift für die tägliche Kundenkommunikation
weiterhin bringst du ein hohes Maß an ausgeprägter Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten für das Team mit
für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit
Source: Bundesagentur fur Arbeit — German Federal Employment Agency · Retrieved 2026-11-06 · Not affiliated with or endorsed by the German Federal Employment Agency
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