Mit unseren Grußkarten bringen wir Freude in die Welt!
Die Cactus Service & Vertrieb GmbH ist ein führender Dienstleister für die Betreuung des Handels im Bereich Grußkarten, Geschenkverpackungen, Papeterie und Geschenkartikel. Mit einem deutschlandweiten Netzwerk von bis zu 80 Mitarbeitern im Außendienst betreuen wir rund 3.000 Kunden im Einzelhandel und sorgen für eine optimale Warenpräsenz sowie eine nachhaltige Kundenbetreuung.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und organisationsstarken
Leiter Disposition & Tourenmanagement Service (m/w/d)
Das sind die Aufgaben:
Operative und strategische Planung der Einsätze unserer bis zu 80 Außendienstmitarbeiter
Erstellung und Optimierung effizienter Besuchs- und Tourenpläne für die Betreuung von rund 2.500 Kunden
Sicherstellung einer wirtschaftlichen Flächenabdeckung unter Berücksichtigung von Fahrzeiten, Besuchsfrequenzen und Kundenanforderungen
Steuerung und laufende Optimierung der Tourenplanung mithilfe unserer vorhandenen Softwarelösung
Überwachung der Außendienstaktivitäten anhand definierter Kennzahlen
Koordination von Urlaubs-, Krankheits- und Vertretungsregelungen
Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsleitung, Regionalverantwortlichen und Kundenservice
Analyse von Kundenstrukturen und Entwicklung effizienter Betreuungskonzepte
Pflege und Aktualisierung relevanter Stammdaten im CRM- und Planungssystem
Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Steigerung der Produktivität und Servicequalität
Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und digitaler Lösungen im Bereich Field Service Management
Das wünschen wir uns:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder Tourenplanung
Idealerweise Erfahrung in der Steuerung von Außendienstorganisationen, Merchandising-Teams oder Servicemannschaften
Nachweisbare Kenntnisse im Tourenplanungs-Management und in der Gebietsoptimierung
Sicherer Umgang mit Tourenplanungs-, CRM- und ERP-Systemen
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel sowie den gängigen Microsoft-365-Anwendungen
Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Zahlenaffinität
Hohe Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen pragmatische Lösungen zu finden
Was wir bieten:
Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf die Effizienz unserer deutschlandweiten Kundenbetreuung
Kurze Entscheidungswege und hohe Eigenverantwortung
Moderne Arbeitsmittel und professionelle Softwarelösungen zur Tourenoptimierung
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Attraktive Vergütung und langfristige Perspektiven
Ein engagiertes Team und ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen
Arbeitgeberzuschuss zum Kantinenessen
Die Stelle passt?
Die Stelle passt zu Ihnen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser [Bewerberportal](https://cactus.jobs.personio.de/?language=de) oder per E-Mail an bewerbung@cactus.ag.
Für Rückfragen steht Ihnen unser HR-Managerin Babette Hauser natürlich gerne zur Verfügung.
Source: Bundesagentur fur Arbeit — German Federal Employment Agency · Retrieved 2026-11-10 · Not affiliated with or endorsed by the German Federal Employment Agency