Kundenberater:in (w/m/d) Leistungen (ServiceCenter) am Standort Frankfurt (Oder)
DEINE AUFGABEN
Mit deiner angenehmen und offenen Art repräsentierst du die mkk - meine krankenkasse in telefonischen und persönlichen Beratungsgesprächen und findest gemeinsame Lösungen für Kundinnen, Kunden und Partner
Du betreust und berätst unsere Versicherten direkt vor Ort an deinem Standort im ServiceCenter Frankfurt (Oder) zu Leistungs- und Versicherungsthemen
Du prüfst versicherungs- und leistungsrechtliche Voraussetzungen für die Gewährung von Leistungen, zum Beispiel für allgemeine Leistungen, Entgeltersatzleistungen wie Kinderpflegekrankengeld und Mutterschaftsgeld und Zusatzangebote
Du übernimmst die fachliche Vorbereitung von Entscheidungen zur Bearbeitung von Widersprüchen
Du begeisterst unsere Kundinnen und Kunden mit unserem Service und unseren Leistungen und nutzt deine Kontakte zur Neukundengewinnung
Du bedienst alle Kundenkommunikationskanäle der mkk, auch mit Fokus auf digitale Medien
Du kannst dich für neue Wege und Ideen begeistern und hast Lust darauf, sie aktiv mitzugestalten und dich an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens zu beteiligen
DEIN PROFIL
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte:r (w/m/d)
Idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung sammeln
Alternativ verfügst du über eine Ausbildung zum Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen sowie Berufserfahrung in der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV)
Dich zeichnet ein sicheres Auftreten und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus
Du bist ein:e Teamplayer:in und übernimmst gern Verantwortung
WIR BIETEN DIR
Als tarifgebundener Arbeitgeber bieten wir dir Stabilität und Gestaltungsspielraum. Bei uns zählen Eigenverantwortung und ein offener Austausch auf Augenhöhe.
Tarifgebundene Gehaltsspanne: ca. 46.370 € bis ca. 50.260€ (inkl. Sonderzahlungen)
Eine befristete Zulage für die Arbeit im ServiceCenter, die zwischen 192€ und 206€ monatlich liegt
Bis zu 10 zusätzliche freie Tage durch anteilige Gehaltsumwandlung
Attraktive Zusatzleistungen: voll arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Krankengeld, Zuschuss zur Kinderbetreuung u. v. m.*
Gesundheits- und Vergünstigungsangebote, z. B. Wellhub, Beratung durch das Fürstenberg Institut, Augenuntersuchung, JobRad und Einkaufsvorteile
*Einzelne Leistungen sind an bestimmte Voraussetzungen, Fristen oder Beschäftigungszeiten geknüpft.
Wir möchten Dich kennenlernen! Deine Bewerbung nehmen wir gerne bis zum 24.11.2026 entgegen. Für Rückfragen steht Dir Anna Kerkhoff unter der 030 72612 1148 zur Verfügung.
Source: Bundesagentur fur Arbeit — German Federal Employment Agency · Retrieved 2026-11-10 · Not affiliated with or endorsed by the German Federal Employment Agency