Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und haben Freude
daran, Anwender bei technischen Herausforderungen zu unterstützen?
Für unseren Kunden im Großraum Köln suchen wir einen Service Desk
Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für IT-Anfragen
einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen Arbeitsalltag leistet.
Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche
Aufgaben sowie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einer
zukunftssicheren IT-Organisation. Aufgaben Bearbeitung und
Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen Unterstützung der
Anwender im 1st-Level-Support Installation und Betreuung von Hard- und
Software Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets Eskalation komplexer
Anliegen an nachgelagerte Supporteinheiten Mitwirkung bei IT-Rollouts
und Systemeinführungen Sicherstellung einer hohen Servicequalität im
Tagesgeschäft Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium der
Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren
Fachrichtung Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder
Anwendersupport Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
Grundkenntnisse in Active Directory sowie in der Benutzer- und
Rechteverwaltung Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit,
Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit Idealerweise Erfahrung im
Umgang mit Ticketsystemen wie ServiceNow, Jira oder OTRS
Kontinuierliche Lernbereitschaft und Interesse an IT-Themen
Perspektiven Attraktive Vergütung und ein unbefristetes
Arbeitsverhältnis Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum
mobilen Arbeiten Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Team
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Moderne
IT-Arbeitsplätze und aktuelle Technologien Spannende Aufgaben in
einem dynamischen IT-Umfeld Langfristige Karriereperspektiven
innerhalb der IT Mitarbeit in einem wertschätzenden Unternehmen mit
kurzen Entscheidungswegen Umfangreiche Mitarbeiterbenefits und
Gesundheitsangebote Hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem
zukunftsorientierten Umfeld Interessiert? Der Masterplan für Ihre
Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Zur
Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von
Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu
uns Yelda Yaman Yelda.yaman@dis-ag.com (0) 221-2773002
Source: Bundesagentur fur Arbeit — German Federal Employment Agency · Retrieved 2026-11-09 · Not affiliated with or endorsed by the German Federal Employment Agency
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📍 Cologne city guide🏢 DIS AG Germany employer page🇩🇪 Working in Germany
| German | English |
|---|---|
| deutschkenntnisse | German language skills |
| ansprechpartner | contact person |
| arbeitgeber | employer |
| mitarbeiter | employee |
| bewerbung | application |
| aufgaben | tasks / duties |
| studium | university studies |
| (m/w/d) | male/female/diverse (all genders) |
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